Betjille গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

Betjille-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে Betjille কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। Betjille-এ নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো আপনি এই নীতির সাথে একমত।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই এই নীতিটি ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে — আইনি ভাষার জটিলতা এড়িয়ে। আপনি জানার অধিকার রাখেন আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে, এবং Betjille সেই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি Betjille-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যম।

Betjille শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত ভাগ করে দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (প্রাথমিক পরিচয় ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য)
• ঐচ্ছিক: ইমেইল ঠিকানা (প্রমোশন বা রিকভারির জন্য)

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ছবি (সেলফি বা আইডি কার্ডের ফটো)
• বাসস্থানের ঠিকানা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (ব্যবহারকালে):

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা (ভৌগোলিক অবস্থান যাচাইয়ের জন্য)
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (কোন গেম খেললেন, কত সময় ব্যয় হলো)
• কুকি ও সেশন ডেটা

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• বিকাশ, নগদ বা রকেটের নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস

Betjille কোনো তথ্যই এলোমেলোভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পিছনে একটি নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্য আছে।

আপনার তথ্য কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। Betjille নিজস্ব প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে — তবে সেটা বন্ধ করার সুবিধা সেটিংসে পাওয়া যায়।

Betjille আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র সীমিত কিছু ক্ষেত্রে, সেবা চালিয়ে যাওয়ার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হয় যাদের সাথে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা — তারা তথ্য দেখতে পারেন না, শুধু সংরক্ষণ করেন।
• কমপ্লায়েন্স ও অডিট: আইনগত বাধ্যবাধকতায়, যেমন সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা বড় জালিয়াতি শনাক্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে আইন অনুযায়ী তথ্য দিতে হতে পারে।

উপরের সব ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। Betjille তার সার্ভিস পার্টনারদের কাছ থেকে একই মানের গোপনীয়তা চুক্তি দাবি করে।

Betjille আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো একটি স্তরে নয় — এটা একাধিক স্তরে নিশ্চিত করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। মাঝখানে কেউ পড়তে পারবেন না।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — সার্ভারে সরাসরি পড়া যায় না।
• দুই-ধাপ যাচাই (OTP): লগইন ও উইথড্রয়ালে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রায় অসম্ভব করে তোলে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: Betjille-এর মধ্যেও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভূমিকার কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে।

আপনি নিজেও কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং ব্যবহার শেষে লগআউট করুন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Betjille তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে — এবং প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদা।

প্রয়োজনীয় কুকি (সবসময় চালু):

• লগইন সেশন বজায় রাখে — প্রতিটি পেজে আবার লগইন করতে না হয়
• নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সেশন টোকেন সংরক্ষণ করে
• ভাষা ও অন্যান্য প্রেফারেন্স মনে রাখে

কার্যকারিতা কুকি (ঐচ্ছিক):

• আপনার গেম বা বেটিং প্রেফারেন্স মনে রাখে
• প্রতিবার নতুন করে সেটিংস ঠিক করতে না হয়

বিশ্লেষণ কুকি (ঐচ্ছিক):

• কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা হয় না
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Betjille প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর — মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও কার্যকলাপ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ২ বছর।

উপরের মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ (anonymization) করা হয়।

Betjille-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@betjille.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

Betjille কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

Betjille এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। তবে বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগেভাগে ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে — অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পরীক্ষা করে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে:

• ইমেইল: support@betjille.best
• লাইভ চ্যাট: Betjille প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট